Решение проблем, о которых сообщают граждане, зависит не только от ответственных служб и ведомств, но и от оперативности и качества работы сотрудников информотделов муниципалитетов, которые занимаются обработкой обращений граждан в данной системе. Именно поэтому в Уфе для них был организован обучающий семинар, на котором было наглядно показано, что и каким образом нужно делать, а также какие ошибки не следует допускать.