Поверка счетчика — дело несложное... Если знаешь, куда позвонить

«Здравствуйте, редакция!»

В этот раз откликнулись на крик души 86‑летней пенсионерки, ветерана труда, инвалида, отличника здравоохранения Ритты Зубаировой. В январе подошел срок поверки счетчика, а в квитанции на оплату за газ не указан номер телефона, по которому следует для этого обращаться.

В платежке за февраль уже значился штраф. Ритта Гаяновна недоумевает — за что? Ведь она всегда вовремя оплачивала коммунальные услуги.

Все тучи развести руками мы, конечно, не можем, но в этой ситуации попробовали. Вот тут‑то и началось...

«Неправильно набран номер»

Итак, квитанция в руках. Под таблицей указаны телефоны. Может, автор письма их не заметила?

Долго звоню в единый центр телефонных обращений. Ответили по одному из указанных трех. Узнала только, что поверкой счетчиков организация не занимается, нужно обращаться в местную метрологическую службу, контакты ее искать самим..

Игла в яйце, яйцо в утке…

Ну и где такая служба? Интернет в помощь! Это городской Центр стандартизации, метрологии и испытаний. Звоню. Здесь поверку сделать могут, но счетчик надо привезти к ним! Неожиданный поворот. То есть нужно вызвать специалистов из газовой службы, снять счетчик, а после поверки опять пригласить его на установку. Такой способ мне показался не совсем подходящим: слишком сложная и долгая схема.

С помощью Всемирной паутины ищу контакты «Газ‑сервиса», может, там подскажут. Там не подсказали, но дали телефон, как выяснилось, абонентской службы «Газпром межрегионгаза». Все попытки туда дозвониться не увенчались успехом.

Не сети, а капканы какие‑то

Еще раз изучаю квитанцию. Обнаружив «код активации личного кабинета на сайте», решила зарегистрироваться. Уж там‑то все узнаю! Интернет — он же всемогущий. Но и в личном кабинете ничего интересующего не нашлось, кроме номера все того же единого центра телефонных обращений. Правда, в квитанции он был указан для звонков со стационарных номеров. Звоню по сотовому. «Набранный вами номер недоступен».

Нас так просто не остановишь

Оставив телефонные попытки, отправляюсь пешком в организацию, которая присылает платежки за потребление газа, в которых указывается дата очередной поверки счетчика.

Талончик, очередь из десяти человек, два работающих окна из четырех. Результат продолжительной беседы — номер опять того же единого центра телефонных обращений… Какой‑то замкнутый круг.

А ларчик просто открывался
Вернувшись после атаки работников газовой отрасли, поделилась с коллегами своим «опытом» расследования. У одной из наших сотрудниц оказался полезный знакомый, работающий в этой системе. Вот он‑то и решил проблему на раз‑два: «Никакой сложности нет. Звоните в аварийную службу 104, там вам дадут нужные телефоны».

Действительно, в «аварийке» назвали два номера — октябрьской и уфимской фирм, которые по звонку приезжают домой и проводят поверку счетчиков. Мы, конечно, проверили и позвонили в обе фирмы. Все верно, работают.

Итак, расследование завершено
● По номерам телефонов, указанным в квитанции, информацию по поверке счетчиков не получили. Чтобы найти номера телефонов фирм, предоставляющих такую услугу на дому, пришлось сделать 19 звонков. Из них результативными оказались только четыре последних.
● Выяснили, что поверку можно производить как со снятием счетчика, так и без него.
● С демонтажом сама поверка обойдется дешевле, но придется раскошелиться на двойные услуги сотрудников газовой службы: не будете же вы сами откручивать и прикручивать счетчик. Две городские организации производят такую поверку: центр метрологии и газоснабжающее предприятие в районе автовокзала.
● Доставка газовых счетчиков на поверку, затраты на поверку, а также на ремонт счетчиков, их замену и возможные затраты на изменение внутридомовых газовых сетей в связи с заменой счетчика возложены на абонентов, поскольку они являются собственниками приборов учета газа и несут бремя их содержания (ст. 210 ГК РФ).
● «Измеритель газа» можно поверить дома. В городе работают несколько специализированных фирм в данной сфере. Стоимость работы от 2000 до 2300 рублей, срок службы до следующей процедуры — 8—10 лет. Если специалист признает ваш аппарат негодным, то его придется поменять.
● В случае, если прибор учета был демонтирован до истечения срока поверки и установлен до окончания указанного срока, начисление платы за газ производится по среднемесячному потреблению абонента; в случае, если прибор учета был демонтирован после истечения срока поверки, начисление платы за газ производится по нормативам потребления. Штраф не предусмотрен.
● Внимание! Номер телефона волшебников, которые знают все о работе с газом — 104! Вот какое бы имела отношение поверка счетчика к аварийной службе? А они, оказалось, все знают и помогают.