«Идите, идите, я подаю только по субботам»

Мне грозили разными наказаниями за отказ в содействии следствию и вызовом в московское отделение. Прошло две недели, а вызова нет. Да и не будет. Понятно, что это мошенники. Только вот не каждый сможет устоять под натиском лжеполицейских, угрожающих хоть и не физической расправой, как это делают коллекторы, но «карами» Уголовного кодекса. Этого вполне хватает, чтобы запугать доверчивых граждан, особенно пожилых.

О преступлениях в IT‑сфере и дистанционном мошенничестве беседуем с начальником отдела уголовного розыска, майором полиции Сергеем Шокуровым.

— Сергей, на какие виды мошенничества чаще всего попадались горожане?

— Наиболее распространенные звонки от якобы сотрудников службы безопасности банков, полиции и иных силовых структур, обман при купле‑продаже товаров на сайтах «Авито», «Юла», в социальной сети «ВКонтакте», на различных сайтах при оказании интим‑услуг, взломы аккаунтов, операции с инвестициями, оформлением кредитов, микрозаймов, а также извечное «ваш родственник попал в ДТП».

— Как распознать мошенника?

— Важный сигнал — это запрос номеров счетов, карт, паролей, паспортных данных. Мошенники постоянно торопят с принятием решений. Нередко играют на людской жадности, заманивают большими и лёгкими деньгами. Для большего убеждения могут показать фальшивые документы. Часто притворяются работниками банка, достаточно точно копируя речь и поведение настоящих офисных сотрудников. Но вопросы настоящих банковских работников подразумевают короткий ответ: «да» либо «нет». Мошенники же требуют развернутых ответов, включающих персональную информацию. Они также запугивают клиента тем, что у него могут украсть деньги, требуют перевести их на другой счёт, установить приложение.

— Какие вопросы можно задать звонящему «полицейскому», чтобы разоблачить?

— Попросите назвать Ф. И. О., звание, должность, адрес отделения и номер телефона, рабочий кабинет. Он, вероятно, не ответит. Можно также предложить прислать повестку. В любом случае разговор нужно завершить и обратиться в полицию.

— Бытует мнение, что нельзя говорить слово «да», чтобы аферист не использовал голосовое согласие. Это так?

— Нет. В качестве биометрических данных банки записывают голос клиента, делают фото лица, специальная программа считывает расстояние от носа до глаз, от носа до губ, что у каждого индивидуально. Возможна запись отпечатков пальцев, рисунка вен ладони, сетчатки глаза и другого. Для идентификации клиента недостаточно одного параметра: это всегда симбиоз данных, например: лица и голоса, причём при записи голоса используется не одно слово «Да», а специальная последовательность фраз, чисел. Это уникальный ключ, который невозможно подделать.

— Можно ли быстро отменить операцию перевода денег, если поняли, что обмануты?

— Если вы перевели деньги на чью‑то карту или электронный кошелёк, как можно быстрее зайдите в свой онлайн‑банк. Большая удача, если платёж ещё не прошёл. Тогда можно отменить транзакцию. Позвоните на горячую линию своего банка и сообщите о факте мошенничества. Банки не обязаны ничего предпринимать, но некоторые всё же проводят какие‑то расследования, могут заблокировать карту мошенника. Позвоните в банк или электронную платёжную систему, в которую вы отправили деньги. Вернуть средства не помогут, но могут заблокировать реквизиты мошенника — так вы спасёте других. Получите в своём банке выписку, где отражена преступная операция, и идите в полицию писать заявление.

— Можно ли найти мошенника по номеру телефона, с которого он звонит?

— В редких случаях. Существуют специальные программы — обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит тот номер, который он должен видеть. Кроме того, мошенники часто используют абонентские номера, оформленные на других граждан России или других государств. Распространены звонки в мессенджере WhatsApp, абонент видит поддельный номер, а не тот, который ему звонит.

— С какими трудностями вы сталкиваетесь при расследовании телефонных мошенничеств?

— Во‑первых, длительные сроки исполнения запросов по предоставлению информации со стороны операторов сотовой связи и IT‑телефонии, кредитно‑финансовых учреждений, администраций социальных сетей и сайтов.

Во‑вторых, злоумышленники используют IP‑телефонию, позволяющую избежать или существенно затруднить идентификацию абонента. Они проводят значительное количество транзакций похищенных денежных средств, используя различные схемы их вывода. Зачастую используются банковские карты, выпущенные иностранными организациями. Трудности вызывают ответы банков о невозможности предоставления информации о перечислении денежных средств с рас­чётного счёта потерпевшего и предоставляют только данные о первых шести и последних четырёх цифрах карт, осуществляющих переводы. На совершение преступления злоумышленник в среднем затрачивает около пяти минут, а чтобы сотрудники правоохранительных органов могли получить необходимую информацию, требуется до месяца и более.

— Если я знаю, что мне позвонили мошенники, как я могу помочь следствию?

— Сохраните номера телефона и карт, на которые они просят перевести деньги. Если есть запись разговора, приложите её. Всё это помогает установить причастность к другим преступлениям. 

Спасли от долговой ямы

Настоящая сотрудница банка спасла жителя города от кражи 4,5 миллиона рублей. При оформлении документов ей показалось странным, что на телефон клиента названивают неизвестные номера. Вызвала полицейского, тот объяснил горожанину, что его пытались обмануть мошенники.