Задача была поставлена следующая: повысить качество обслуживания пассажиров благодаря сокращению времени на проведение уборки аэровокзала. Эксперты Регионального центра компетенций разработали и утвердили маршруты уборки, отредактировали документ о «технологии уборки помещений в условиях повышенной готовности». В результате внедрена стандартизация работы персонала и рекомендована покупка уборочного инвентаря для труднодоступных мест.
Результатом проведенных мероприятий стало сокращение времени проведения уборки и увеличение выработки на 20 процентов.
Эксперты Регионального центра компетенций также обучили сотрудников аэропорта, подготовили внутренних тренеров, которые будут делиться навыками бережливого производства с коллегами и внедрять новые подходы к работе уже на других участках.





