Квартиру в Октябрьском трижды «топили» соседи: разбираемся, как избежать подобных ситуаций

Покупая квартиру в МКД, никогда не знаешь: ты зальёшь или тебя зальют. Иногда такие квартирные ЧП происходят не единожды.

Историей поделилась горожанка Диана:

— Проснулась ночью от шума.

Включила свет и поняла, что с потолка по всей квартире льётся вода, как из ведра. Сосед сверху только что купил квартиру. Никто с ним ещё не знаком, и телефона его нет. Я побежала наверх, стучала в дверь.

Но там никого. Началась паника. Звонила во все инстанции подряд. В итоге через минут 40 приехали специалисты и перекрыли стояк. К тому моменту вся квартира уже была в воде. На следующий день я вызвала ЖЭУ, чтобы они составили акт затопления, на всякий случай.

Хозяйка «плавающей» квартиры пыталась найти контакты собственника, но связаться с ним так и не удалось. Оказалось, в квартире полным ходом шёл ремонт. Очередная история с соседом сверху не заставила долго ждать.

— Через 2—3 недели рабочий, зная, что у нас везде дыры, решил залить пол цементом. Я проснулась ночью от того, что с потолка льётся цемент, — делится Диана. — После этого случая всё же удалось встретиться с собственником, но возмещать ущерб он отказался. Сказал, что это не его проблемы. На то, что он хозяин квартиры и несёт ответственность за своих рабочих, ему было наплевать.

Казалось бы, такого повториться больше не может. Но через две недели после истории с цементом Диана вновь увидела злосчастные разводы на потолке.

— Уже вызвала участкового, он составил акт об умышленном затоплении, так как это происходило слишком часто.

Оценщик посчитал ущерб — около 400 тысяч рублей. Собственник квартиры сверху заявил, что оценщик подставной, и платить ничего не будет. Наняла адвоката и подала на собственника в суд. Суд выиграла спустя два года, но денег до сих пор не получила, — рассказывает Диана.

Почему происходят такие ситуации?

Зачастую затопления квартир происходят из‐за поломок оборудования, связанного с водой, или невнимательности.

Обернуться проблемой может несоблюдение рекомендаций по ремонту, например, жильцы самостоятельно снимают радиаторы.

— Многие жители самовольно закрывают инженерные коммуникации различными фальшпанелями, а трубы в ванной и туалете плиткой, — комментирует замдиректора по социальным и административно‐правовым вопросам АО «Жилуправление» Дмитрий Пашпекин. — По закону закрывать инженерные коммуникации нельзя, потому что к ним доступ должен быть постоянный. Когда труба закрыта, то специалисты управляющих компаний не могут оценить состояние этих труб при осмотрах. И если труба пришла в негодность, происходит порыв.

Эти моменты очень затрудняют работу.

Во время текущего или капитального ремонта инженерных коммуникаций не все жители впускают в свои квартиры, чтобы не портить ремонт. Приходится подавать в суд на предоставление доступа, что осложняет работу и увеличивает сроки её исполнения.

Что делать, если вас затопили?

Первый шаг при затоплении именно вашей квартиры — устранить причину внезапно образовавшегося «бассейна»: перекрыть кран, или, если протечка не очевидна, перекрыть воду в квартире. Не помешает и отключение электричества: вода может задеть проводку. Если «топят» соседи сверху, но дома их нет, нужно звонить в управляющую компанию.

Дмитрий Пашпекин поясняет:

— В любых случаях алгоритм действия один: звонить в ЖЭУ или аварийную службу УК. Приезжают специалисты и локализуют аварию. Если затопление произошло по причине общедомового оборудования, его ремонтирует управляющая компания.

Если же произошла поломка оборудования собственника, например, фильтра для воды или смесителя, ответственность несёт собственник.

Дальше жильцы разбираются с соседями.

Как быть с последствиями?

Устранить последствия затопления зачастую бывает сложно.

Первым делом нужно убрать воду: влагу хорошо впитывают полотенца. Бывалые советуют после уборки воспользоваться тепловыми пушками и чаще проветривать помещение. Для профилактики плесени можно использовать противогрибковые средства.

Чтобы избежать затопления соседей, этот вопрос лучше продумать до ремонта, например, сделать гидроизоляцию.

Специальный материал защищает пол и, следовательно, соседские потолок и стены. Стоимость гидроизоляции зависит от квадратуры помещения и марки материала.

Опытные строители уверены: на этом нельзя экономить.

Квартиру на первом этаже гидроизоляция защитит от сырости, квартиры выше — от случайных затоплений соседей.

Существуют и датчики протечек, которые просигнализируют о протечке. Однако такие датчики не смогут определить порывы общедомового оборудования и обезопасить от затопления соседями.

Гидроизоляция может предотвратить случайные протечки, которые нельзя отследить мгновенно. Но нужно помнить и о правилах обращения с водяным оборудованием, не оставлять без присмотра воду открытой. А главное — необходимо поддерживать отношения с соседями и знать их контакты, чтобы потом не пришлось впопыхах искать виновника вашего квартирного «бассейна».