Башкортостан вошел в ТОП-10 регионов по количеству звонков, поступивших на общероссийскую горячую линию по поддержке и координации помощи пожилым людям старше 60 лет. Регион занял пятую строчку рейтинга.
Колл-центр «Мы вместе» организован в Санкт-Петербурге. Инициатором его создания стал Фонд Росконгресс. На горячую линию, организованную им, поступают звонки со всей России. Операторы центра уже обработали более 160 тысяч сообщений. Центр помогает волонтерам обеспечить доставку медикаментов, продуктов престарелым людям, находящимся в изоляции, обеспечивает получение необходимых медпрепаратов, оказывает психологическую помощь, помощь по хозяйству и другие.
Операторами колл-центра трудятся 150 человек, все они находятся в разных городах, большинство из них работает удаленно, из дома. Председатель правления Фонда Росконгресс Александр Стуглев проинформировал о том, что за две недели деятельности центра налажена успешная работа его ресурсов и инфраструктуры, а работающие на горячей линии сплотились и трудятся с полной отдачей.
Руководитель дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс Мария Киселева добавила, что с каждой неделей звонков становится все больше, что пожилые люди нередко адресуют специалистам слова благодарности за оказанную им помощь.