Участие и помощь: оказать или отказать?

В редакцию поступило письмо от горожанки Венеры Фархутдиновой. Орфография и пунктуация автора сохранены. Согласно Закону о персональных данных удалены фамилия и инициалы пациента, которые указаны в тексте.

«Это обращение всем жителям г. Октябрьский РБ, и возможно, оно дойдет до адресата.

Уважаемый главный врач нашего города Иванов С. возможно в силу вашей занятости вы не видите, что происходит в наших больницах. Год назад 17 ноября 2018 г. Глава РБ Хабиров Радий Фаритович посетил наш город с визитом и написал у себя на странице в инстаграмм @khabirovradli о здании хирургического комплекса, которое по сей день в плачевном состоянии. Хабиров Р. Ф. правильно заметил, что в 1951 г. строили после войны качественно и красиво! К сожалению в 2019 г. октябрь внутри здания, как во время войны.

Моя жизненная история:

Мою тетю положили в больницу и так совпало, что там лежал знакомый нам мужчина 80 лет, у которого близкие живут в другом городе. Этот человек поступил в больницу с жалобой, что он не может ходить и он каждый день в палате, лежа на койке ходил под СЕБЯ. Когда медперсонал узнал, что мы его знаем, они говорили, помойте его, воняет на все отделение.

Субботним утром я не смогла даже за деньги найти, того кто его искупает (у соц. работников были выходные). Потом я и сама пожалела, что согласилась помочь. Никто, мне не помог! Только сказали вы уж хорошо его помойте.

Мой вес 40 кг и мне было очень тяжело через пороги приподнимать инвалидную коляску, которая сама по себе тяжелая, да еще и дед 80 лет сидит в ней. После такой помощи у меня у самой сильно болел низ живота. Затем я еле усадила его в высокую ванную. И оказалось, что не работает кран, мне пришлось поливать его из пластиковой бутылки.

Люди на дворе 21 век!

Почему отсутствуют пандусы??? Кран заменить, что больших денег стоит??? Администрация ответьте, кто ответственен за это? Или вы ждете, когда достроится левое крыло здания? И там все будет новое и комфортные условия. А что делать людям сейчас, слышать, нюхать фекалии соседа! В таких условиях, очень трудно помочь людям!

Моя просьба и мои предложения:

В строящемся корпусе строителям и проектировщикам продумать систему пандусов в каждый вход (в палату, туалет, ванную, столовую).

В комнате где моют людей, установить низкую ванную и чтоб сверху поливал душ.

Создать еще одну единицу рабочую или прибавить зарплату санитаркам, чтоб в таких случаях они мыли людей.

Каждый может оказатся в такой ситуации, когда сам себя не можешь обслужить, а родных рядом нет.

Ведь многие платят налоги в ОМС. И у работающего человека иногда нет возможности: если человек близкий заболел, его навестить, облегчить его состояние. Для этого и создали Здравоохранение России».

Редакция решила разобраться с ситуацией.

Корреспондент отправилась в хирургическое отделение и прошла все этапы госпитализации: от приемного отделения до палаты.

В приемном отделении выяснила, как проходит осмотр, какие условия есть для проведения гигиенических процедур при поступлении пациента. Имеются инвалидные кресла, каталки с подъемным механизмом, санитарные приспособления для людей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе неходячих больных.

«Никогда проблем не возникает, — говорят сотрудники отделения. — Контингент у нас разный, сами понимаете. Всех примем, оформим, как положено. Пациентов не выбираем, работа у нас такая. Если помощь нужна, поможем всем».

Одиноких, запущенных из-за неспособности к самообслуживанию, бездомных здесь моют, стригут ногти, переодевают в одежду, которую медперсонал находит самостоятельно. Далее больного направляют в профильное отделение.

Хирургическое отделение, пока в хирургическом корпусе идет капитальный ремонт, о котором газета неоднократно писала, находится в помещении, где ранее располагалось онкологическое отделение. Это здание старое, не соответствует современным требованиям, тем более предъявляемым к хирургическим отделениям, и тоже ждет ремонта. Медперсонал признается: во временном помещении постарались создать максимальные условия, но с нетерпением ждут, когда вернутся в родной хирургический корпус.

Сотрудники отделения, узнав о жалобе на их работу, удивились и расстроились. Медсестры и санитарка окружили корреспондента и с болью высказали свое мнение: «От пациента никаких претензий не поступало. К нам он прибыл без сменного белья, зубной щетки и прочего. Дедушку искупали, переодели в одежду, которую пришлось найти самим. Позже мы попросили соцработника принести больному сменное белье, а вскоре его стала навещать еще одна женщина. Наверное, это и есть автор письма. В первые дни лечения дедушка был слаб и иногда ходил под себя. За ним ухаживали, но не всегда успевали: пациентов много, а персонала мало. Возможно, кто-то из сотрудников обратился к этой женщине с просьбой помыть пациента. Если она не могла этого сделать, то почему не сказала, не попросила помощи? Ей точно никто не отказал бы. И еще она пишет про ванну со сломанным краном. В тот момент заявка на замену смесителя была подана, вскоре его заменили. Более того, у нас есть душевая для колясочников. Если бы перед мытьем женщина подошла к нам, мы бы ее туда проводили и при необходимости помогли».

Так кто же прав: автор письма или сотрудники больницы? Для объективной оценки ситуации требуется мнение третьей стороны — пациентов, которые лежали в одной палате с дедушкой, о котором рассказывает Венера Фархутдинова.

— Этого мужчину я хорошо запомнил. Мы с ним вместе выходили в коридор. Он тяжеловато, но передвигался сам, это я могу сказать с уверенностью. Медсестры приходили поправляли простыни, неоднократно меняли постельное белье. Еду ему приносила в палату буфетчица, — говорит Садит Шакиров. — Если честно, я не понимаю, почему медсестрам предъявляют претензии: работают они хорошо, я бы, наоборот, писал благодарности в их адрес. Ситуацию, когда женщина самостоятельно пошла купать этого мужчину, комментировать не могу, так как этот момент я не видел.

Еще один пациент, представившийся Сергеем, сказал, что за дедушкой санитарка и медсестры ухаживали, но сидеть с ним ежеминутно, разумеется, не могли. “Придут, поправят ему простынь, а через полчаса она снова скомкана. Пожилой, больной человек, что тут скажешь”, — добавил он.

Руслан Мугинов, заместитель главного врача горбольницы № 1:

— По информации, изложенной в письме Венеры Фархутдиновой, проведена служебная проверка. Действительно, пациент первые дни нахождения в хирургическом отделении не мог самостоятельно передвигаться. В результате лечения способность к самообслуживанию восстановилась, спустя несколько дней он начал самостоятельно ходить.

Медперсонал просит родственников проводить гигиенические процедуры пациентам, нуждающимся в уходе. Посетителям, которые проявляют желание помочь другим пациентам, не имеющим родственников и нуждающимся в уходе, – медицинский персонал помогает искупать, переодеть и поменять постельное белье.

Несмотря на то, что лечебные учреждения испытывают острую нехватку медицинских кадров, сотрудники хирургического отделения стараются выполнять свою работу качественно и без нареканий со стороны руководства и пациентов. Ранее обращений с жалобами по фактам неисполнения должностных обязанностей медицинскими сестрами и уборщицами, выполняющими функции санитарок, не было.

В случае возникновения вопросов по организации и качеству оказания медицинской помощи рекомендуем обращаться к руководству больницы. Сегодня в России развивается волонтерское движение, и мы уверены, что одинокие пациенты больницы будут рады помощи добровольцев. Конечно, к проведению медицинских манипуляций мы их не допустим. Но таким больным требуются помощь в оформлении документов, приобретении продуктов, гигиенических средств и элементарный присмотр и общение. Добросердечные горожане, которые хотят оказывать такую помощь, могут обратиться ко мне адресу: ул. Кувыкина, 30, административный корпус, 2 этаж. Сегодня ведется реконструкция хирургического корпуса, в связи с чем мы вынуждены работать в стесненных условиях. Гигиенические процедуры пациентам, утратившим способность самостоятельно передвигаться, нуждающимся в уходе, проводятся на втором этаже. Специально для больных этой категории оборудованы душевая комната и санузел. Для того чтобы доставить пациента на второй этаж, используется лифт. Автор письма, как она утверждает, проводила гигиенические процедуры пациента в помещении на первом этаже, не предназначенном для таких больных. Мы надеемся, после завершения капитального ремонта хирургического корпуса появится возможность ремонта и других отделений.

P. S. «Сострадание есть высочайшая форма человеческого существования», об этом писал Федор Достоевский. Желание помочь другому человеку присуще не всем, и радует, что Венера Фархутдинова не осталась в стороне и подарила нуждающемуся человеку заботу и внимание.

Но остается ряд вопросов.

Во-первых, где родственники дедушки? Если они есть, почему не участвуют в его жизни? Если они далеко, почему не наймут сиделку или хотя бы приходящую помощницу?

Во-вторых, почему люди зачастую о проблемах пишут сразу Путину, Хабирову и прочим первым лицам? Почему не обращаемся в первую очередь к тем, кто отвечает за ситуацию на месте и может ее решить оперативно? Автор письма в телефонном разговоре с корреспондентом призналась, что к главному врачу больницы Сергею Иванову не обращалась, а опубликовала пост в социальных сетях с обращением к главе республики Радию Хабирову. “Может, конечно, надо было к медсестрам подойти, поговорить…” — сказала Венера Фархутдинова.

Редакции известно, что на обращения горожан администрация больницы реагирует быстро. И описанную ситуацию можно было решить в день обращения, еще пока дедушка лежал в больнице.

И в-третьих, почему мы так безответственно относимся к своим словам, записям в интернете? Пишем на эмоциях, не разобравшись в ситуации, а некоторые — и в погоне за хайпом. Несправедливые слова о ком-то разлетаются, как пух. Можно потом извиниться перед человеком, но ведь пушинки уже не соберешь. Интернет позволяет каждому написать все что угодно, поэтому нужно критически относиться к написанному и не торопиться с выводами.